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Nuestros directivos reciben formación en comunicación

Un hotel nunca hace vacaciones. Pero hay temporadas como la de verano que nos permiten hacer un breve parón para recibir formación. Eso es precisamente lo que hicimos el pasado mes de julio: el equipo directivo de Daguisa Hotels y el personal de atención al cliente hicieron una sesión de formación en comunicación.

La formadora nos entregó material didáctico

La jornada la impartió Anna Caballero, que es responsable de formación en nuestra agencia Undatia Comunicación. La organizamos en tres sesiones de dos mañanas y una tarde, para tres grupos de entre ocho y nueve personas.

«El 75% de las personas tienen miedo a hablar en público»

Anna Caballero nos explicó que no hay que sentirse culpable de tener miedo a hablar en público. Pero que ese miedo se puede vencer con una preparación adecuada.

Formación para una comunicación más eficaz

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la comunicación no es solo hablar, sino convencer. Para conseguirlo, están la comunicación verbal y la no verbal. Los gestos que hacemos, las miradas, la ropa que llevamos… Todo comunica.

La formación contó con una parte muy práctica

La formadora en comunicación nos enseñó a ser conscientes de lo que decimos y de cómo lo decimos, para que sepamos cómo ordenar las ideas, comenzar y finalizar. Y, gracias a una parte muy práctica, se pudo grabar a todo el personal convocado, para que pudiera aprender y corregir lo que hiciera falta, sobre todo, en la comunicación no verbal.

La importancia de la comunicación interna

En la sesión, además, tuvimos ocasión de trabajar los mensajes clave de Daguisa Hotels y de Louvre Hotels Group, que es la cadena internacional a la que están adheridos la mitad de nuestros hoteles.

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Nuestro equipo valoró la formación recibida de manera muy positiva

Todos nos dimos cuenta de la importancia que tiene saber comunicar correctamente nuestros mensajes. No sólo a los clientes del hotel, sino al personal que tenemos a nuestro cargo. Anna Caballero nos explicó que la comunicación interna es fundamental para transmitir los valores y objetivos de la empresa y mantener un buen clima de trabajo y la motivación del personal.

Después de las sesiones, todos salimos muy agradecidos por la formación que recibimos.

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