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Daguisa Hotels, cadena de hoteles en Andorra

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Daguisa Hotels cumple un año de la acogida de los mayores del Cedre

Hace poco más de un año trasladaron a los mayores de la residencia de ancianos del Cedre al Golden Tulip Andorra Hotel Fénix 4*, de la cadena Daguisa Hotels, situado en Escaldes-Engordany. ¿El objetivo? Evitar que se contagiaran de la Covid-19. Desde que el Gobierno andorrano tomó la decisión de trasladar a una treintena de ancianos del Cedre, las instalaciones y todos los empleados se prepararon y organizaron todo lo necesario para acondicionar su estancia a la situación que estábamos viviendo aquel mes de marzo de 2020.

Muchos de los trabajadores que tenían en activo se convirtieron en empleados del “hotel en confinamiento”. En un período de doce horas, aproximadamente, se hicieron formaciones para poder trabajar en la situación epidemiológica a la que se enfrentaban: tuvieron que conocer los protocolos sanitarios y de limpieza, aprender a llevar EPIS, etc. Todo lo que se ha aprendido con los mayores del Cedre se ha aplicado después en los hoteles. Y, realmente, ha dado una ventaja competitiva a la cadena hotelera para saber cómo mantener las distancias, la higiene y la seguridad y cómo reaccionar si un cliente se contagia de Covid.


Los ‘Mensajes con corazón’ en el programa ‘La Rotonda’ de RTVA

Una acción de compromiso social: los “Mensajes con Corazón”

El pasado 19 de marzo, el programa ‘La Rotonda’ de RTVA que presenta Mª Rosa Alberch se hizo eco de este primer aniversario del ‘hotel en confinamiento’.

Durante la estancia de los mayores en el Hotel, nadie podía acercarse a las habitaciones de los ancianos y los pocos que lo hacían, se tenían que hacer previamente test rápidos todas las semanas. Todo estaba coordinado para que solo los sanitarios y aquellas personas seleccionadas, como los colaboradores de la Creu Roja Andorrana, pudieran acceder a las plantas donde se alojaban. De esta manera, los mayores no tenían prácticamente contacto con nadie. Y entendimos que se tenían que sentir solos, angustiados y que teníamos que hacer algo al respecto, con ‘Mensajes con corazón’.

“El CEO de Daguisa Hotels, Jordi Daban y yo tuvimos el placer de participar en el programa de RTVA y revivir lo que supuso para nosotros poner en marcha ‘Mensajes con corazón’, nuestra acción solidaria para con los mayores del Cedre”

‘Mensajes con corazón’ nació para mostrar apoyo a los mayores que estaban confinados en el hotel. Parte del Principado se volcó con la iniciativa que promoví como directora de comunicación de Daguisa Hotels, para la agencia Undatia Comunicación, junto con el CEO del Grupo. Personas de todas las edades hicieron llegar, en solo siete semanas, setenta cartas, treinta y un dibujos y cincuenta y un vídeos de familias. Todo este material se les entregó y enseñó a los ancianos para que no se sintieran tan solos. Y con estos mensajes se les animaba y se les mostraba que la situación iba a mejorar y que tenían apoyo en el exterior.

Es verdad que muchos medios se hicieron eco de nuestra campaña de RSC y que tuvimos, por tanto, una gran repercusión mediática. Pero nosotros lo hicimos únicamente pensando en ayudar a los mayores confinados. También lo hicimos con el corazón.

Aprovecho estas líneas para dar gracias a RTVA, al equipo del programa ‘La Rotonda’ y a la periodista Mª Rosa Alberch por hacerse eco de este aniversario tan emotivo para nosotros. Y para felicitarles porque fue un programa inolvidable.

Rosario Santa María
Directora de comunicación de Daguisa Hotels,
para la agencia Undatia Comunicación

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