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DAGUISA GROUP es una empresa de Gestión Hotelera muy presente en Andorra desde 1971. Servicio al cliente, Orientación a la Calidad, Trabajo en Equipo y Creatividad e Innovación son nuestros valores diferenciados y únicos.

El equipo de profesionales que forma parte del grupo DAGUISA gestiona cada día Hoteles y Aparthoteles para hacer de la visita de nuestros clientes, una experiencia única e irrepetibles.

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Recepcionista Hotel Golden Tulip Fènix

Hotel Golden Tulip Fènix selecciona recepcionista

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DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE TRABAJO
 
- Coordinar y atender a los clientes durante su estancia, incluyendo los registros de entrada y salida.
- Realizar reserves de habitaciones y asignación de las mismas.
- Check-in / Check-out.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling).
- Informar a los clientes de todos los Servicios del hotel, instalaciones, etc.
- Cumplir los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
- Mantenerse informado de la operativa diaria del hotel.
- Conocer tarifes, tipos de habitaciones y paquetes especiales.
- Atender y gestionar quejas, comentarios y peticiones de los clientes.
- Cerrar y responsabilizarse de la caja al finalizar el turno.
 
REQUISITOS MÍNIMOS
 
- Persona amable, responsable y con capacidad de trabajo en equipo.
- Buena presencia y atenta con los clientes y personal del hotel.
- Persona con conocimientos de calidad del servicio y atención al cliente.
- Idiomas: catalán, castellano, francés, inglés.
- Experiencia mínima de tres años demostrables o Diplomatura en Turismo.
 
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS
 
- Preferiblemente conocimientos del programa de gestión hotelera Prestige.

Camarero/a Hotel Tulip Inn Andorra Delfos

Hotel Tulip Inn Andorra Delfos selecciona camarero/a de Restaurante

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DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE TRABAJO
 
Montar mesas, salas y espacios necesarios para la operativa de toda el área de restauración del hotel.
Coger pedidos, controlarlos y supervisar la facturación a clientes siguiendo las directrices del Maître.
Servicio y atención al cliente en todos los servicios, tanto en desayunos, restaurant/bar, como en eventos y servicio de habitaciones, asegurando el cumplimento de todas las políticas y procesos operativos de su área.
Preparar y revisar el mantenimiento y limpieza de las áreas de trabajo para el servicio.
Almacenar, controlar y revisar las mercancías y objetos de uso de restauración.
Conocer todos los servicios del hotel.
Conocer las diferentes ofertas de restauración, cambios de carta, menús de empresa.
Mantenimiento y reposición de minibares.
Atender quejas y reclamaciones y dirigirlas al Maître de Restaurant.
Hacer inventarios de las diferentes unidades, siguiendo las directrices del Maître de Restaurant.
Asegurar la limpieza diaria del área de restaurant, bar, sales de reuniones.
Aprovisionar neveras, ordenar cámaras, controlar las caducidades.
Control de TPV, arqueo de caja.
Asegurar la higiene y presentación cuantitativa, impulsando y gestionando la calidad.
Cumplir con la normativa de Manipulación de alimentos.
 
REQUISITOS MÍNIMOS
 
Persona amable, responsable y con capacidad de trabajo en equipo.
Buena presencia y atenta con los clientes y personal del hotel.
Persona con conocimientos de calidad del servicio y atención al cliente.
Fluidez en las relaciones con cocina.
Comunicación y autocontrol.
Idiomas: catalán, castellano, francés.
Experiencia mínima de tres años demostrables o estudios de Restauración.
 
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS
 
Conocimientos básicos de informática, Excel, correo electrónico, etc.

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