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El 2020, un año muy diferente

Hace justo doce meses, escribí un post donde explicaba que estábamos muy agradecidos por todo lo que nos había deparado el año 2019. Poco podía imaginar que tan sólo doce semanas después de publicarlo, el Covid-19 nos iba a poner la vida patas arriba. Es cierto que, para el sector turístico y, hotelero en particular, éste ha sido un año nefasto. Es muy complicado lidiar con un negocio cuando no sabes si al cabo de pocos días de abrir la persiana, vas a tener que cerrarla de nuevo. Sobre todo, porque no se trata tan sólo de tu trabajo, sino del de muchos empleados que tienen familias que sacar adelante.

Dentro de la adversidad de un año como éste, intento sacar un lado positivo, que voy a sintetizar en dos ideas. La primera, que nos hemos vuelto aún más solidarios. Desde el momento en el que el Covid-19 se cebaba con los más débiles, nuestros mayores de la residencia El Cedre de Andorra la Vella, el Hotel Golden Tulip Andorra Fénix 4* se convirtió en su hogar durante casi ocho semanas. No fue una residencia improvisada. Porque el personal de Daguisa Hotels se formó en tiempo récord, para conocer e implantar los nuevos estándares de higiene y seguridad que reclamaba la situación. Estándares que a partir de entonces seguimos llevando a cabo en nuestro hotel. Para mí, ha sido un ejemplo ver el tesón y la solidaridad que han demostrado nuestros empleados durante el tiempo que convivimos con los ‘padrins’. El caso más notorio, sin duda, el de nuestra camarera de pisos Leidy Pernia, que en realidad es médico de formación y quiso colaborar como voluntaria y atender a los mayores del Cedre.



Pero también ha sido todo un lujo vivir en primera persona la solidaridad de todos los andorranos que nos enviaban sus ‘Mensajes con corazón’. La propuesta solidaria que lanzamos junto a nuestra agencia de comunicación, durante el tiempo que las personas mayores estuvieron con nosotros, para que recibieran dibujos, vídeos, canciones… que les animaran a sobrellevar de la mejor manera posible la situación de aislamiento que estaban viviendo.

La segunda, que nos ha convertido en personas más imaginativas. En Daguisa Hotels, hemos dejado proyectos en stand by que prometemos recuperar pronto. Pero otros, a pesar de las circunstancias, los hemos llevado a cabo. El pasado mes de agosto, inauguramos la terraza The RoofTop Van y el poco tiempo que lleva abierta nos ha demostrado que ¡ha sido todo un acierto!

Nuevas oportunidades para crecer

Lo dijo John F. Kennedy: “en la crisis, sé consciente del peligro, pero reconoce la oportunidad”. Y nosotros hemos constatado que debemos invertir para crecer. No cueste lo que cueste, ya que hay que ser cautos. Pero sí siendo conscientes de que el Covid-19 nos exige reinventarnos con esa creatividad que mencionaba anteriormente, para mejorar la calidad de nuestros servicios y de nuestras instalaciones. Además de reformar la terraza, en el Hotel Golden Tulip Andorra Fénix 4*, acabamos de actualizar el hall, con un mostrador de check-in más moderno y un nuevo espacio gastronómico. Se llama The Lobby Bar y, como comentaba hace poco Narcís Allué en una entrevista en este mismo blog, contará con una carta de tapas clásicas y modernas muy variadas. Pero no es la única novedad que tendremos próximamente.

En 2021, espero anunciaros otra noticia muy importante para nosotros en la que hemos empezado a trabajar este año



En mi último post del 2019, comentaba lo siguiente: ‘Esperamos un 2020 también muy solidario’. Y acerté. Porque este año me ha demostrado con hechos que la solidaridad forma parte del ADN del Grupo, en las circunstancias que sean. ¿Qué nos deparará el 2021? Me aventuro a predecir que seguiremos siendo solidarios e imaginativos. Y que, al menos yo, a nivel particular, espero haber aprendido para siempre a vivir el presente y a dar las gracias por lo que la vida me regala cada día. Porque tengo una gran familia y muy buenos amigos.

Aprovecho este post, para desearos unas felices fiestas de Navidad y un 2021 lleno de salud. Y que, si el Covid-19 nos lo permite, podamos vernos en alguno de los hoteles que tendremos abiertos por estas fechas. ¡Feliz 2021!

Jordi Daban
CEO de Daguisa Hotels

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