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NOSSOS EXECUTIVOS RECEBEM TREINAMENTO EM COMUNICAÇÃO

Um hotel nunca tira férias. Mas há épocas como o verão que nos permitem fazer uma pequena pausa para receber treinamento. Foi isso mesmo que fizemos no passado mês de julho: a equipa de gestão dos Hotéis Daguisa e a equipa de apoio ao cliente fizeram uma formação em comunicação.

O treinador nos deu material didático
O dia foi cedido por Anna Caballero, responsável pela formação na nossa agência Undatia Comunicación. Organizamo-lo em três sessões de duas manhãs e uma tarde, para três grupos de oito a nove pessoas.

"75% das pessoas têm medo de falar em público"

Anna Caballero nos explicou que não devemos nos sentir culpados por ter medo de falar em público. Mas esse medo pode ser superado com uma preparação adequada.

Treinamento para comunicação mais eficaz
A primeira coisa a ter em mente é que comunicação não é apenas falar, mas convencer. Para isso, há comunicação verbal e não verbal. Os gestos que fazemos, os looks, as roupas que vestimos… Tudo se comunica.

O treinamento teve uma parte muito prática
O formador de comunicação ensinou-nos a ter consciência do que dizemos e como dizemos, para sabermos organizar as ideias, começar e terminar. E, graças a uma parte muito prática, foi possível registrar todo o pessoal convocado, para que pudessem aprender e corrigir o que fosse necessário, principalmente na comunicação não verbal. A importância da comunicação interna
Na sessão, também tivemos a oportunidade de trabalhar as mensagens-chave da Daguisa Hotels e do Louvre Hotels Group, que é a rede internacional à qual pertence metade dos nossos hotéis.

Nossa equipe valorizou o treinamento recebido de forma muito positiva
Todos nós percebemos a importância de saber comunicar nossas mensagens corretamente. Não só aos clientes do hotel, mas também ao pessoal que nos responsabilizamos. Anna Caballero explicou-nos que a comunicação interna é fundamental para transmitir os valores e objetivos da empresa e para manter um bom ambiente de trabalho e a motivação dos colaboradores.

Após as sessões, todos saímos muito gratos pelo treinamento que recebemos.

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