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Daguisa Hotels célèbre son 65e anniversaire avec illusion du premier jour

Daguisa Hôtels fêtent leur 65e anniversaire avec l'enthousiasme du premier jour

 
Ce mois d'avril a été un mois très spécial pour Daguisa hotels. Bien que nous regardions toujours vers l'avenir afin de progresser et d'améliorer notre service à la clientèle, il est parfois nécessaire de regarder en arrière pour voir le chemin parcouru. Et c'est ce qui s'est passé ce mois-ci, lorsque Daguisa Hotels a fêté son 65e anniversaire, un chiffre dont nous sommes fiers, mais qui n'est qu'un point et une continuation : à de nombreuses autres années où nous donnerons le meilleur de nous-mêmes !

INDEX
• Où tout a commencé
• Comment nous avons atteint 65 ans
• Quelle est la route que nous voulons emprunter
• Nos valeurs : pays, durabilité, internationalisation et innovation.
 

1. Où tout a commencé

L'histoire de Daguisa Hotels remonte à 1957, lorsque Nicolau Daban, mon grand-père, a ouvert le premier établissement hôtelier en Andorre, l'hôtel La Terrassa à Escaldes-Engordany. Toute la famille s'est installée dans ce grand petit pays pour travailler sur ce projet de vie : tous les membres ont été impliqués dès le début, c'est pourquoi le monde de l'hôtellerie, ses valeurs et sa vocation de service sont très ancrés dans notre ADN familial.
RSi l'on regarde l'histoire de Daguisa Hotels, une année se détache : 1968, année de l'inauguration de l'hôtel Comtes d'Urgell. Avec un concept qui allait complètement révolutionner l'Andorre, il a fini par devenir un emblème pour tout le pays. Chez Daguisa Hotels, nous avons de grands souvenirs de ces années-là concernant cet hôtel, qui a fini par être l'un des établissements ayant la plus grande capacité d'accueil d'Andorre. Au fil des ans, Daguisa Hotels s'est développé grâce aux efforts de toute la famille Daban et à notre esprit d'entreprise. C'est ainsi que fut construit en 1981 l'hôtel Delfos (aujourd'hui Tulip Inn Andorra Delfos Hotel), qui, curieusement, fut également inauguré au mois d'avril. Il est rapidement devenu une référence dans le secteur, avec un concept innovant et une hospitalité de qualité, voire l'un des hôtels 4 étoiles les plus réputés du pays.
Vingt-deux ans plus tard, en 2003, l'Hôtel Fènix (aujourd'hui l'Hôtel Golden Tulip Andorra Fènix) a été ouvert, répondant aux attentes d'une clientèle moderne et exigeante, tout en répondant aux besoins du segment des entreprises. Ces deux hôtels sont nos établissements phares dans la ville, et constituent sans aucun doute une référence dans le secteur.
 
 

2. Comment nous avons atteint l'âge de 65 ans

 

 
Atteindre ce chiffre n'a pas été un long fleuve tranquille. Par-dessus tout, il a fallu travailler dur et faire preuve de persévérance. L'essence familiale inculquée par notre grand-père n'a pas disparu au fil des ans, mais a été maintenue. C'est une essence hôtelière qui est très éduquée dans le service à la clientèle, avec des connaissances, avec une façon très spécifique de travailler et de servir. Mais à ce concept, nous avons toujours ajouté la valeur de la flexibilité et du changement constant afin d'innover et d'offrir ce que le visiteur recherche et exige.

Cette essence, notre façon de grandir en tant qu'entreprise familiale, et la volonté de toujours transmettre tous nos services à nos clients, nous ont permis de devenir la société de gestion hôtelière de référence, consolidée, digne de confiance et en constante évolution en Andorre.

Nous avons ajouté de nouveaux établissements à nos hôtels urbains, dans ce cas à la montagne : Hôtels & Préférence Font d'Argent Canillo, Hôtels & Préférence Font d'Argent Pas de la Casa, et l'Hôtel EuroSki Mountain Resort. Trois options au pied des pistes pour les amateurs de ski et avec lesquelles, en additionnant nos établissements d'Escaldes-Engordany, nous sommes arrivés à accueillir plus de 200 000 personnes par an.
 

3. Quelle est la route que nous voulons emprunter

Bien que 65 ans ne soient pas une période courte, ce n'est pas là que nous voulons rester, mais plutôt notre vocation nous pousse à vouloir continuer à grandir, à évoluer et à offrir le meilleur service, avec la meilleure qualité, à nos clients. Bien sûr, nous voulons continuer à être une référence dans le secteur en Andorre, mais en conservant toujours l'essence d'une entreprise familiale. Chez Daguisa Hotels, nous avons travaillé, nous travaillons et nous travaillerons pour garantir un service adapté aux attentes du client, en étant un modèle de bonnes pratiques et avec une croissance durable.

Pour cette voie d'avenir et dans une perspective internationale, nous avons signé un accord de collaboration et de coopération avec la chaîne internationale Louvre Hotels Group, la cinquième plus grande chaîne hôtelière du monde. En outre, nous sommes en train d'adapter l'hôtel Tulip Inn Andorra Delfos pour en faire le premier hôtel Radisson Andorra, grâce à la collaboration avec le groupe Jin Jian International. Ainsi, nous renforçons l'objectif de Daguisa Hotels d'être une marque internationale et, en même temps, d'internationaliser la Principauté d'Andorre.  
 

 

4. Nos valeurs : pays, durabilité, internationalisation et innovation.

En tant qu'entreprise familiale, Daguisa Hotels possède des valeurs fondamentales qui ont été maintenues au fil des ans. Des valeurs dont nous sommes fiers, que nous défendons et que nous mettons en pratique au quotidien.

Daguisa Hotels a toujours été à la disposition du pays pour aider ses citoyens en cas de besoin. Par exemple, lors des terribles inondations de 1982, ou lors de la grande chute de neige du pont de la Purisima en 1990, lorsque les réceptions ont été utilisées comme hébergement temporaire. L'exemple le plus récent remonte aux premiers mois de la pandémie de Covid-19, lorsque nous avons renoncé à nos installations pour accueillir des personnes âgées qui devaient s'isoler pour éviter d'être infectées. C'est alors qu'est née la campagne "Messages avec le cœur", que nous chérissons et dont nous nous souvenons avec beaucoup d'estime.
Mais cette fierté d'être dans le pays et d'être à sa disposition nous conduit aussi à l'internationalisation, non seulement de Daguisa Hotels à travers des alliances stratégiques, mais aussi en favorisant la propre internationalisation du pays et en contribuant à le mettre sur la carte. Avoir une vision globale afin de faire des sauts qualitatifs qui finissent par avoir une conséquence locale.



Bien entendu, cette croissance doit être durable et tenir compte de notre environnement. Daguisa Hotels a toujours fait sa part pour respecter l'environnement et assurer un avenir aux nouvelles générations. C'est pourquoi nous n'avons pas seulement réduit le plastique dans nos établissements, mais nous avons également audité nos hôtels pour qu'ils soient plus efficaces sur le plan énergétique, en consommant moins et en rationalisant les ressources.
Pays, internationalisation, durabilité et innovation. Ce quatrième pilier est la voie que nous suivons pour une évolution constante. Réussir à faire changer la réalité, comme j'aime à le dire. Dans cette optique, ces dernières années, nous avons ouvert nos hôtels urbains à tous les citoyens d'Andorre, nos voisins. La terrasse du RoofTop Van, qui offre de magnifiques vues panoramiques, et l'espace gastronomique The Lobby Bar, sont devenus deux points de rencontre où vous pourrez déguster non seulement de la bonne nourriture en bonne compagnie, mais aussi de la bonne musique et des concerts de musiciens et de groupes andorrans.
65 ans, cela peut paraître long, mais sans aucun doute, l'essence inculquée par mon grand-père et l'esprit que toute la famille a conservé font que cela semble peu de temps pour les projets d'avenir que nous avons. À de nombreuses autres années !  
 
 

 


 
 

 

Jordi Daban, PDG de Daguisa Hotels

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